2025年2月11日，京东正式宣布启动外卖业务，以“全年免佣金”策略高调挑战美团的外卖霸主地位，这一举动被视为刘强东对美团宣战。对于这一事件，可以从以下几个角度来看待：
京东方面
- 战略考量：外卖是高频流量入口，可提升京东用户复购率，留住用户。同时，美团“万物到家”战略已渗透商超、医药等领域，威胁京东核心品类，京东通过外卖争夺本地生活入口，能削弱美团的全场景掌控力。此外，京东将即时零售列为“三大必赢战役”之一，外卖作为高频入口，可提升物流网络利用率，并为生鲜、医药等品类积累数据。
- 自身优势：京东依托达达集团130万骑手与京东自营物流网络，在40城实现“30分钟必达”，较美团平均42分钟的配送时效有优势。达达财报显示，2024年Q3京东秒送订单量同比增速超100%，物流成本较美团低10%-15%。
美团方面
- 面临挑战：京东入局消息引发美团港股2月12日盘中跌幅超6%，市值蒸发约550亿港元。美团还面临商家可能因京东免佣政策流失的问题，同时其配送效率与成本控制也面临京东的强竞争。
- 应对措施：美团紧急宣布推进“取消骑手超时扣款”政策，并加速布局闪电仓，计划2027年达10万个，以巩固供应链优势。
行业及市场方面
- 市场格局：京东入局后，美团外卖市占率从75%跌至68%，而抖音、微信等平台亦加速布局，外卖市场从双寡头垄断向多极化混战转变。
- 用户与商家：对于商家而言，京东的免佣政策有吸引力，可能带来新的订单和利润空间，也可能促使其他平台给出更多福利政策。对于消费者来说，多一个平台意味着多一种选择，可能会享受到更优质的服务和更多的优惠。